Microsoft Dynamics 365 Field Service의 새로운 Copilot 기능은 일선 직원에게 도움이 될 것입니다
해외 기사를 번역기로 번역 하였습니다 오역이 있을수 있으니 원문을 참고 하세요
오늘 오전, Microsoft는 Dynamics 365 구독이 있는 일선 직원이 Microsoft Teams iOS 앱에서 혼합 현실 기반 공간 주석 기능 의 공개 미리 보기를 시험해 볼 수 있다고 발표했습니다. 그러나 회사는 오늘 Dynamics 365 Field Service에 Copilot 기능을 추가하는 몇 가지 다른 관련 발표를 했습니다.
블로그 게시물에서 Microsoft는 오늘부터 관리자가 Dynamics 365 Field Service와 함께 Copilot의 생성 AI 기능을 사용하여 자연어 프롬프트를 사용하여 작업 주문 생성 및 관리를 단순화할 수 있다고 밝혔습니다. 블로그는 다음과 같이 말했습니다.
Copilot은 작업 주문 세부 정보를 검색하고 요약하며 쉽게 이해할 수 있는 형식으로 표시하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Copilot은 작업 주문 검색을 넘어 계정, 연락처, 기회 등을 포함한 다른 Microsoft Dataverse 기록 검색까지 수행할 수 있습니다. 또한 조직은 이제 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 Dynamics 365 Field Service에서 작업 주문 요약을 생성하는 데 Copilot이 사용하는 데이터를 구성할 수 있습니다.
또한 Dynamics 365 Field Service 사용자는 Outlook 이메일 추가 기능에 액세스하고 Copilot을 사용하여 Outlook에서 받은 이메일을 기반으로 작업 주문을 만들고 예약하도록 요청할 수 있습니다. 또한 Copilot을 사용하여 작업 주문 및 일정을 업데이트하기 위해 고객에게 보낼 수 있는 이메일 초안을 만들 수도 있습니다.
Microsoft는 또한 Copilot용 Dynamics 365 Field Service 플러그인도 일반적으로 사용할 수 있도록 만들었습니다. 이 플러그인을 사용하면 관리자와 현장 작업자 모두 자연어 프롬프트를 통해 Microsoft Teams의 Copilot 보조자에게 질문할 수 있습니다. 블로그에 다음이 추가되었습니다.
오늘부터 기술자는 이 경험을 통해 Copilot에게 긴 제품 설명서를 검색하고 관련 답변을 찾아 제품 문제를 더 빠르게 해결하도록 요청할 수도 있습니다.