삼성 갤럭시 S22 업데이트 후 오작동: 보증 거부로 분노 촉발

삼성 갤럭시 S22 사용자들은 One UI 6.1 업데이트 이후 심각한 문제를 보고하고 있습니다. 문제는 사소한 디스플레이 지연에서 심각한 부트 루프 오작동에 이르기까지 다양하며, 일부 기기는 완전히 사용할 수 없게 되었습니다. 이러한 우려는 삼성 포럼, Reddit, 소셜 미디어에 표면화되었으며, 사용자들은 회사에 책임을 요구했습니다.

보고된 주요 문제

1.부트 루프 오류: 많은 사용자가 휴대전화가 지속적인 부트 루프에 갇혀 사용할 수 없다고 보고했습니다. 캐시 지우기, 공장 초기화, 기술 방문을 포함한 문제를 해결하려는 시도는 효과가 없는 것으로 입증되었습니다.

2.Wi-Fi 트리거 재시작: 일부 기기는 Wi-Fi가 켜지면 반복적으로 재시작합니다. 이 문제는 네트워크 설정을 재설정하고, 안전 모드로 전환하고, 공장 초기화를 한 후에도 지속됩니다.

3.높은 수리 비용: 삼성 서비스 센터는 고장의 원인을 마더보드 결함으로 돌렸다고 합니다. 그러나 많은 사용자는 표면적인 화면 균열과 같은 사소한 미용적 손상으로 인해 보증 수리를 거부당했습니다. 인용된 수리 비용은 인도에서 ₹41,000(약 $483)에서 영국에서 $600 이상까지 엄청나게 높습니다.

사용자 반응

사례 1: 업데이트 이후 기기가 작동하지 않는 S22 Ultra의 충성스러운 소유자는 귀중한 데이터를 잃고 인도에서 41,000루피의 수리 비용을 지출하게 되어 실망감을 느꼈다고 설명했습니다.

사례 2: 영국의 한 사용자가 부트 루프 문제에 대해 사소한 화면 손상을 비난한 삼성을 비판했습니다. 그들은 손상이 없는 기기도 어떻게 영향을 받았는지 의문을 제기하며, 회사의 대응을 비난 전가로 규정했습니다.

사례 3: 다른 사용자는 Wi-Fi가 활성화되었을 때 S22 Ultra가 계속 재시작된다고 보고했습니다. 광범위한 문제 해결에도 불구하고 문제는 해결되지 않은 채로 남아 있습니다.

여러 사례 중, S22 Ultra 사용자는 X(이전 Twitter)에 장치가 부트 루프에 갇힌 영상을 공유했습니다 . 그들은 서비스 센터에서 장치에 물리적 손상이 없음에도 불구하고 마더보드 문제로 진단했다고 주장합니다.

삼성의 대응이 보류 중입니다.