Salesforce, 공개 베타에서 Einstein Copilot 소개: AI 지원으로 CRM 재정의

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Slack을 개발한 Salesforce는 CRM을 위한 새로운 생성 AI 도우미인 Einstein Copilot의 공개 베타 버전을 발표했습니다. Einstein Copilot의 독특한 점은 고객이 자신의 신뢰할 수 있는 개인 데이터를 사용하여 더 나은 답변을 생성할 수 있다는 점이며, Salesforce는 귀하의 데이터가 엄격하게 관리되도록 보장합니다.

회사에 따르면 Einstein Copilot은 AI CRM 애플리케이션에 내장되어 있으며 질문에 답하고, 콘텐츠를 요약하고, 새로운 콘텐츠를 만들고, 복잡한 대화를 해석하고, 사용자를 위한 작업을 자동화할 수 있습니다. Salesforce의 회장 겸 CEO인 Marc Benioff는 새로운 도구에 대해 다음과 같이 말했습니다.

AI는 우리 업계 역사상 가장 중요한 순간입니다. 이는 고객 관계를 심화하고, 생산성을 높이며, 모든 회사에서 더 높은 마진을 창출할 것입니다. 새로운 Einstein Copilot은 AI, 세계적 수준의 AI 모델, 무엇보다도 AI의 이점을 활용하는 데 필요한 데이터 및 메타데이터의 심층 통합과 상호 작용하기 위한 놀랍고 직관적인 인터페이스를 함께 제공합니다. Einstein Copilot은 고객 관계에서 무슨 일이 일어나고 있는지 진정으로 이해할 수 있는 능력을 갖춘 유일한 부조종사입니다.

생성적 AI 도구인 Einstein Copilot은 집중적인 리소스이므로 Salesforce에서는 비용을 충당하기 위해 서비스 비용을 지불하도록 요구합니다. 이를 얻으려면 Einstein 1 Edition을 구입하거나 Enterprise 또는 Unlimited Edition에 추가해야 합니다. 자세한 내용을 알아보려면 Salesforce 제품 가격 페이지 로 이동하세요 .

잠재 고객이 알아야 할 중요한 제한 사항 중 하나는 이 글을 쓰는 시점에서 Einstein Copilot이 미국에서만 영어로 제공된다는 것입니다. 아마도 이것은 시간이 지남에 따라 확장될 것입니다.