Adobe는 모호한 구독 취소에 대해 FTC에서 조사를 받고 있습니다

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Adobe는 취소 절차가 어려운 것으로 알려져 있습니다.

Adobe 구독을 취소하기가 너무 어렵다고 생각하시나요? FTC는 이것이 사실이라고 생각하며, 이것이 바로 기관이 소프트웨어 거대 기업을 조사하고 있으며 이러한 관행에 대해 회사에 막대한 벌금을 부과할 것으로 보이는 이유입니다.

Adobe는 SEC에 제출한 제출에서 FTC 조사로 인해 막대한 금전적 비용이나 벌금을 내야 할 수도 있다고 밝혔습니다. 소프트웨어 구독 취소 정책

또한 이 법에 따르면 판매자는 취소하는 고객에게 새로운 제안을 듣고 싶은지(보여주기 전에) 물어야 하며, 구독이 자동으로 갱신되기 전에 실제 상품 이외의 것과 관련된 네거티브 옵션 프로그램에 등록된 소비자에게 연간 알림을 제공해야 한다고 명시되어 있습니다.

Adobe는 구독 취소 절차를 너무 어렵게 만들어 일부 사람들이 포기하는 것으로 유명한 회사 중 하나입니다. 고객에게 강제로 전화를 걸어 많은 사람들을 실망시키고 조기에 해지 수수료를 청구한다는 보고를 들었습니다.

Adobe는 서류를 통해 FTC가 2023년 11월 "이러한 문제에 대한 조사와 관련된 합의에 도달할 수 있는지 결정하기 위해 동의 협상을 시작할 권한이 있다고 주장했습니다"라고 확인했습니다.

Adobe는 당연히 자신의 행동을 방어합니다. "우리는 우리의 관행이 법을 준수한다고 믿으며 현재 FTC 직원과 논의 중입니다." 회사가 썼다. 그러나 스스로를 방어하거나 벌금을 지불하는 것은 "우리의 재무 결과와 운영에 중대한 영향을 미칠 것"이라는 경고를 추가했습니다.